作(zuò)者：新(xīn)闻发布发布时间：2022-05-11 23:28
择一事，终一生。这是公(gōng)司劳动模范徐刚职业生涯的生动写照。作(zuò)為(wèi)一名(míng)物(wù)流老兵，徐刚被合作(zuò)伙伴称為(wèi)业務(wù)上的“老熟人”、同事心中(zhōng)的“大好人”。2001年入行，深耕售后备件物(wù)流领域21年，徐刚在汽車(chē)制造业物(wù)流大动脉中(zhōng)飞驰穿行，他(tā)用(yòng)行动告诉我们：“越付出越热爱，越努力越卓越”。
目前，徐刚就职于东风物(wù)流集团广州飞梭云供应链有(yǒu)限公(gōng)司，任该公(gōng)司武汉物(wù)流中(zhōng)心仓库主管，负责从武汉发往华中(zhōng)地區(qū)的东风日产(chǎn)售后备件，从武汉发往全國(guó)的岚图、东风易捷特等品牌的售后备件，以及在武汉中(zhōng)转发运配送的零部件售后物(wù)流工(gōng)作(zuò)。他(tā)所分(fēn)管的5个仓库连续5年达成东风物(wù)流下达的挑战二目标。
劳模是劳动者的杰出代表，更是企业的宝贵财富。近日，记者对劳模徐刚进行了访谈，倾听这位物(wù)流老兵脚踏实地、仰望星空的心路历程。
记者：从刚工(gōng)作(zuò)时的年轻青涩，到成為(wèi)公(gōng)司劳模，您认為(wèi)是哪些因素造就了现在的自己？
徐刚：首先是因為(wèi)对工(gōng)作(zuò)的热爱。2001年我曾读过一本关于物(wù)流供应链的书，书序言的第一句写道“物(wù)流是企业第一利润源泉”，这也是我进入物(wù)流行业的契机。在第一家物(wù)流公(gōng)司工(gōng)作(zuò)8年，在风神物(wù)流任职13年，唯有(yǒu)热爱，才能(néng)持久。
二是敬业，对待工(gōng)作(zuò)就全身心投入，有(yǒu)主人翁的责任感、忠于职守，我愿一生只干一件事，把公(gōng)司事业当作(zuò)自己的事业干好，把对社会的奉献和付出看作(zuò)无上光荣，自然会“天道酬勤”，收获好的结果。
三是专业，这是一个人赖以生存的根本和饭碗，无专业技(jì )能(néng)不能(néng)立足。经过21年在汽車(chē)备件售后物(wù)流领域的沉淀，我才能(néng)对新(xīn)遇到的相关项目做到遇事不慌、胸有(yǒu)丘壑、从容有(yǒu)度。
四是不断學(xué)习，对新(xīn)鲜事物(wù)、新(xīn)的管理(lǐ)理(lǐ)念和管理(lǐ)方法保持求知欲，改进學(xué)习方法，能(néng)够触类旁通、學(xué)以致用(yòng)，提升工(gōng)作(zuò)效率。
记者：攀登事业的高峰，解决一个个故障就像“打怪升级”，请分(fēn)享一件让您难忘的“打怪升级”经历。
徐刚：曾经参与东风一家合资公(gōng)司全國(guó)售后物(wù)流體(tǐ)系建立与运营的工(gōng)作(zuò)经历，给了我全流程的项目管理(lǐ)经验。这个项目在进行售后物(wù)流體(tǐ)系规划和商(shāng)務(wù)报价时，需要与合资外方人员一道交流。由于语言不畅、引用(yòng)数据不同、立场角度不一致，期间遇到诸多(duō)问题。在两个多(duō)月的协作(zuò)中(zhōng)，我切实领悟了如何站在客户立场上考虑问题，最终协助主机厂完成规划。
在主导仓库搬迁、新(xīn)库建设的生产(chǎn)准备工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，要完成日程计划、团队搭建、经费测算、食宿安(ān)排、車(chē)辆协调、与原物(wù)流商(shāng)合作(zuò)、仓库改造、货架安(ān)装(zhuāng)、备件上架和开库发货等各种繁琐事项。期间，我坚持以目标為(wèi)导向，将课题分(fēn)解成若干子课题，并明确时间节点和责任人，以CFT项目团队的方式推进，适时修正改进，逐项落实，扮演了“问题终结者”的角色。
记者：在您的工(gōng)作(zuò)经历中(zhōng)，哪些瞬间让您特别觉得劳有(yǒu)所获？
徐刚：让我记忆最深刻的是2020年初期，為(wèi)抗疫前線(xiàn)运物(wù)资，為(wèi)抗疫一線(xiàn)的战士及时提供“枪炮弹药”，维持“前線(xiàn)部队”的战斗力。于我个人而言，也為(wèi)间接消灭病毒作(zuò)出了贡献。当时，看着病人一天天减少，疫情一天天好转，再苦再累，都觉得劳有(yǒu)所获，劳有(yǒu)所值。在复产(chǎn)保供方面，我联系防疫物(wù)资返程車(chē)辆转运备件為(wèi)生产(chǎn)件，支援东风日产(chǎn)供应商(shāng)福耀玻璃木(mù)架包装(zhuāng)、协调配送外库备件到長(cháng)沙區(qū)域网点。能(néng)在困难情况下，尽自己的力量去满足客户需求，也有(yǒu)一种价值获得感。
记者：您对工(gōng)匠精(jīng)神有(yǒu)什么理(lǐ)解？
徐刚：工(gōng)匠精(jīng)神是一种职业精(jīng)神，是职业道德(dé)、职业能(néng)力、职业品质(zhì)的體(tǐ)现，我认為(wèi)其具(jù)體(tǐ)应阐释為(wèi)追求卓越的创造精(jīng)神、精(jīng)益求精(jīng)的品质(zhì)、用(yòng)户至上的服務(wù)。工(gōng)匠精(jīng)神的核心是為(wèi)客户服務(wù)。对我们物(wù)流人来讲，就是要不断提高工(gōng)作(zuò)能(néng)力，规范性、主动性、创造性地开展工(gōng)作(zuò)，用(yòng)优质(zhì)的服務(wù)获得客户的认同、满意、惊喜和感动。
记者：您在备件物(wù)流管理(lǐ)领域深耕了这么多(duō)年，最重要的體(tǐ)会或经验有(yǒu)哪些？
徐刚：总结我在备件物(wù)流管理(lǐ)领域21年的工(gōng)作(zuò)经历，有(yǒu)三点體(tǐ)会：
一是坚持第一性原理(lǐ)。遇到问题追本溯源，万事都要寻找到根本性问题，对本质(zhì)进行思考。例如，我们广州飞梭云公(gōng)司的客户满意度连续三年逐步上升，并达成挑战二目标。2019年获得东风日产(chǎn)售后备件服務(wù)品质(zhì)第一名(míng)，2021年获得第二名(míng)。这得益于遇到问题就追根溯源，得益于站在客户角度考虑问题的做事方法。
二是坚持長(cháng)期主义。持续做好每一件有(yǒu)价值的事情，在时间的积累中(zhōng)收获复利。在推进客户满意度方面，对各种不确定性做好万全准备，快速改进异常，哪怕是能(néng)让交期提前半小(xiǎo)时的改善都值得長(cháng)期坚持。在目标达成方面，通过把目标分(fēn)解成若干子课题，全员参与，久久為(wèi)功，我所分(fēn)管的5个仓库连续5年达成东风物(wù)流下达的挑战二目标。
三是提高执行力。行胜于言，千言万语不如干成实事一件。重要的是行动本身，而不是行动的结果，不做事，一定不会有(yǒu)成果，动起来比什么都强。比如在全员遵标、5S执行、新(xīn)项目承接、库位优化、返件交货、安(ān)全管理(lǐ)、精(jīng)益改善、客户服務(wù)等工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，都需要极强的执行力来保证各项工(gōng)作(zuò)的落实。
记者：您在日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng)对自己有(yǒu)着什么样的要求？
徐刚：我认為(wèi)认真负责是基础，“世上无难事、只怕有(yǒu)心人”，交给我的任務(wù)会尽力高质(zhì)量交出。作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)者，我会以身作(zuò)则，模范带头才能(néng)形成凝聚力。作(zuò)為(wèi)员工(gōng)，要坚持在岗位上改善创新(xīn)，為(wèi)企业创造更多(duō)价值。运输行业作(zuò)為(wèi)服務(wù)行业，本质(zhì)就是為(wèi)客户创造价值，因此还要秉承服務(wù)至上的理(lǐ)念。
记者：在单位里，作(zuò)為(wèi)负责备件物(wù)流领域的“老大哥(gē)”，对年轻的同事，您想向他(tā)们传授什么“秘籍”？
徐刚：初入职场一定要从基层做起，不怕吃苦，要到市场中(zhōng)去，到现场做事，现场是熔炉也是最好的老师。二要循序渐进學(xué)习。物(wù)流看似简单，但投身其中(zhōng)摸爬滚打20来年，仍觉得要學(xué)习的东西还有(yǒu)很(hěn)多(duō)，因此要一步一个脚印夯实基础，未来才能(néng)有(yǒu)可(kě)延续性。三是要树立延迟满足的理(lǐ)念。急于求成的思想不可(kě)取，业務(wù)能(néng)力的提升需要在实践中(zhōng)不断历练，年轻人眼光要放長(cháng)遠(yuǎn)。
