作(zuò)者：新(xīn)闻发布发布时间：2022-11-09 22:37
情真意切的文(wén)字述说着客户的感謝(xiè)，一字一句，记录着客户与我们的温暖故事，这不仅仅是一封表扬信，更是客户对东风物(wù)流人的信任与认可(kě)。
近日，广州飞梭云供应链有(yǒu)限公(gōng)司收到一封来自客户的表扬信，信中(zhōng)客户对广州飞梭云供应链有(yǒu)限公(gōng)司华中(zhōng)备件库团队的工(gōng)作(zuò)和服務(wù)给予了充分(fēn)肯定和高度评价。
十月中(zhōng)旬以来，郑州市疫情形势愈发严峻，各社區(qū)实行封闭管理(lǐ)，严禁人员出入。广州飞梭华中(zhōng)备件库采取措施防疫保供：客服团队居家办(bàn)公(gōng)，密切关注客户需求，搭建云服務(wù)平台，帮助客户解决一系列“急、难、愁、盼”问题，获得客户的认可(kě)和表扬。
闭环管理(lǐ)，保证生产(chǎn)
10月18日上午，公(gōng)司办(bàn)公(gōng)辖區(qū)内所有(yǒu)小(xiǎo)區(qū)疫情防控再次升级，各社區(qū)通知所有(yǒu)小(xiǎo)區(qū)出入证作(zuò)废，严禁人员出入。為(wèi)保障仓库作(zuò)业生产(chǎn)，提高客户满意度，广州飞梭华中(zhōng)备件库立即组织召开紧急会议，根据近期作(zuò)业量及作(zuò)业需求，合理(lǐ)分(fēn)配资源，保障员工(gōng)防疫安(ān)全，尽可(kě)能(néng)减少出勤人员，召集部分(fēn)员工(gōng)留宿仓库，最终确定包括经理(lǐ)、班组長(cháng)在内的76名(míng)员工(gōng)（含相关方）驻扎仓库，全面保供保产(chǎn)。
為(wèi)保障出勤人员生命健康安(ān)全，广州飞梭华中(zhōng)备件库实行单点闭环管理(lǐ)。统一安(ān)排住宿仓库，每日固定时间协调班車(chē)，统一接送员工(gōng)核酸检测、就餐。同时，為(wèi)员工(gōng)配备折叠床、睡袋，并发放毛巾等基本的洗漱用(yòng)品，安(ān)排员工(gōng)在各班组休息室、会议室等场所住宿，每日消杀休息區(qū)域、作(zuò)业區(qū)域。
严格管理(lǐ)，筑牢防線(xiàn)
為(wèi)防范疫情风险外溢，除严格执行原有(yǒu)查验入园區(qū)車(chē)辆的“两码一证”的要求外，广州飞梭华中(zhōng)备件库还实行“封条”制度：在进入园區(qū)的干線(xiàn)車(chē)辆上张贴封条，杜绝人员接触，对入园車(chē)辆进行全面消杀。
此外，广州飞梭华中(zhōng)备件库严格要求承运商(shāng)对包月車(chē)司机及装(zhuāng)卸工(gōng)进行同质(zhì)化管理(lǐ)，统一安(ān)排食宿，建立钉钉群，司机每日进行健康打卡，做到既保证人员的防疫安(ān)全，又(yòu)保证車(chē)辆运力，有(yǒu)效应对仓库需求。
合力共进，坚守服務(wù)
特殊时期，广州飞梭华中(zhōng)备件库在严格防控疫情、保障生产(chǎn)的同时，始终关注客户需求，竭尽全力保证配送供给，做好客户服務(wù)。
10月20日，华中(zhōng)备件库相关方32人住宿的酒店(diàn)因疫情封控，共29辆配送車(chē)辆无法执行任務(wù)，给备件配送、客户服務(wù)带来严峻挑战。公(gōng)司领导班子、生产(chǎn)管理(lǐ)部、运输规划科(kē)联合华中(zhōng)备件库召开紧急会议，制定了新(xīn)的配送方案，通过优化線(xiàn)路、并線(xiàn)、货量分(fēn)流等方式，满足客户备件需求。
仓库建立疫情防控作(zuò)业进度日报，监控車(chē)辆运力、出勤人力以及作(zuò)业订单的完成情况；建立疫情區(qū)域统计表，每日更新(xīn)专营店(diàn)所在區(qū)域的疫情管控情况，掌握客户配送需求，在非常时期与客户携手共渡难关。
封控期间，发生了很(hěn)多(duō)令人感动的事迹：76名(míng)员工(gōng)克服种种困难，坚守在库；兄弟(dì)仓库济南分(fēn)库、武汉分(fēn)库、华东备件库鼎力相助，携手保供……
东风物(wù)流人踔厉奋发、笃行不怠，全力以赴做好防疫保供工(gōng)作(zuò)，继续发扬“钉钉子”精(jīng)神，為(wèi)客户提供优质(zhì)服務(wù)，向成為(wèi)汽車(chē)产(chǎn)业最有(yǒu)价值的智慧物(wù)流服務(wù)商(shāng)不断努力。
